Theo đó, Giỏi vào làm việc tại Công ty TNHH MTV quỹ từ thiện và bảo trợ xã hội Trăng Khuyết từ năm 2020, được giao nhiệm vụ quản lý quán trọ/mái ấm tình thương quận 12, trực thuộc quỹ từ thiện và bảo trợ xã hội Trăng Khuyết.
Nhiệm vụ hằng ngày của Giỏi là quản lý, trông coi, chăm sóc các cụ già hiện đang cư trú tại mái ấm trên đường Hà Huy Giáp, phường Thạnh Lộc. Nơi này có khoảng 14 cụ già diện neo đơn, cơ nhỡ, không có nơi sinh sống.
Trong quá trình chăm sóc, Giỏi đã đánh đập, chửi bới cụ T. như trong các đoạn clip.
Do bức xúc với hành vi của Giỏi, một người đã dùng điện thoại quay lại và đăng lên mạng xã hội. Công ty TNHH MTV quỹ từ thiện và bảo trợ xã hội Trăng Khuyết được Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp phép hoạt động vào năm 2020, đơn vị chủ quản hiện nay là Công ty cổ phần dưỡng lão Tuổi Già An Vui, quận Tân Bình.
Hiện tại sức khỏe của cụ T. đã ổn định. Vụ việc đang tiếp tục được điều tra.