Thời điểm trước khi mất liên lạc, cháu An lên xe buýt số 32 tại điểm bắt xe dưới chân toà nhà 302 Cầu Giấy, khi đến điểm cuối bến xe Nhổn thì đi bộ ngược về Hồ Tùng Mậu.
Gia đình cho biết, khi đi cháu mặc áo phông ngắn tay xanh lá, quần dài màu nâu, tóc ngang vai, đeo balo hồng.
Cơ quan công an thông báo ai biết hoặc nhìn thấy cháu ở đâu xin báo cho gia đình hoặc Công an phường Dịch Vọng.