Lãnh đạo Hà Nội yêu cầu các cơ quan, đơn vị rà soát thủ tục hành chính, không yêu cầu người dân nộp bản sao chứng thực và nghiêm cấm tình trạng lạm dụng yêu cầu bản sao chứng thực khi tiếp nhận hồ sơ.
"Khi tiếp nhận yêu cầu đăng ký khai sinh không được yêu cầu xuất trình Giấy chứng nhận kết hôn của cha, mẹ trẻ em. Khi tiếp nhận yêu cầu đăng ký kết hôn không yêu cầu nộp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, Trích lục ghi chú ly hôn".
Thủ tướng nghiêm cấm cán bộ can thiệp, tác động vào quá trình xử lý vi phạm, lực lượng làm nhiệm vụ phải nghiêm túc, "không có vùng cấm, không có ngoại lệ".
