Đưa AI vào công vụ, phường Giảng Võ mở hướng xây dựng chính quyền số từ cấp cơ sở

Từ áp lực thực tại đến quyết tâm “thay máu” tư duy

Kể từ khi vận hành theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, áp lực công việc lên vai đội ngũ cán bộ cơ sở là vô cùng lớn. Khối lượng văn bản khổng lồ, yêu cầu về độ chính xác và thời gian xử lý khắt khe từ các Sở, ngành Thành phố đã bộc lộ những rào cản từ mô hình làm việc cũ.

Một trong những “điểm nghẽn” phổ biến hiện nay dữ liệu còn rải rạc chưa được số hóa đồng bộ cụ thể: tài liệu nằm rải rác trong máy tính cá nhân, USB hay các nhóm Zalo, dẫn đến nguy cơ mất an toàn thông tin và lãng phí thời gian phối hợp. Tại lễ khai mạc khóa đào tạo ngày 14/5/2026 từ Trụ sở UBND phường, Tiến sĩ Cồ Như Dũng - Chủ tịch UBND phường Giảng Võ khẳng định: “Chúng ta không thể dùng tư duy cũ để giải quyết bài toán mới. Yêu cầu thực tiễn đòi hỏi mỗi cán bộ phải làm việc thông minh hơn bằng cách trang bị cho mình 'một bộ não thứ hai' - đó là một trợ lý thông minh và một môi trường làm việc không biên giới”.

Mô hình đào tạo “thực chiến” và bài bản

Để hiện thực hóa quyết tâm chính trị, UBND phường Giảng Võ đã phối hợp cùng Công ty Cổ phần Công nghệ Fermat (FermatTech) triển khai khóa đào tạo chuyên sâu. Điểm khác biệt lớn nhất nằm ở tính quy mô và sự đầu tư bài bản:

Hạ tầng số đồng bộ: Phường trang bị cho mỗi phòng ban, trường học 01 Không gian dữ liệu dùng chung riêng biệt, kết nối đồng bộ và liên thông với nhau dưới sự quản lý của lãnh đạo Phường.

Công cụ hiện đại: Thay vì dùng các bản miễn phí, mỗi đơn vị của Phường được trang cấp 02 tài khoản AI có bản quyền, dùng chung để làm việc "thực chiến".

Phương pháp đào tạo khoa học: Khóa học gồm 5 buổi/lớp, được thiết kế theo hình thức "cầm tay chỉ việc". Để đảm bảo công việc hành chính tại trụ sở không bị gián đoạn, phường đã chia nhỏ các nhóm đối tượng và bố trí lịch học đan xen, giúp bộ máy vẫn vận hành trơn chu trong suốt thời gian tập huấn.

Người trực tiếp “truyền lửa” cho đội ngũ cán bộ Giảng Võ là Tiến sĩ Lê Đức Thuận - Chuyên gia đào tạo của FermatTech. Với kinh nghiệm dày dặn, ông đã biến những khái niệm công nghệ phức tạp thành những thao tác gần gũi, giúp học viên tiếp cận AI không phải như một món đồ xa xỉ, mà như một cộng sự đắc lực.

Buổi đầu tiên: Huấn luyện “Trợ lý riêng” cho mỗi cán bộ

Ngay trong ngày đầu tiên, không khí tại hội trường tầng 4 UBND phường đã trở nên sôi nổi khi các học viên bắt tay vào việc thiết lập "đại bản doanh" dữ liệu số.

Làm chủ Không gian dữ liệu: 100% cán bộ được hướng dẫn cài đặt và sử dụng Không gian dữ liệu dung chung, biến không gian đó thành "ổ đĩa G" quen thuộc trên máy tính. Đây là nơi lưu trữ mọi kho tri liệu của đơn vị một cách khoa học, an toàn, giúp việc tìm kiếm hồ sơ chỉ mất vài giây thay vì vài giờ như trước đây.

Khai phá quyền năng AI: Học viên trực tiếp huấn luyện các mô hình AI như Gemini, NotebookLM trở thành "Trợ lý riêng". Từ việc soạn thảo dự thảo kế hoạch, tóm tắt các văn bản luật phức tạp đến việc đưa ra các phương án giải quyết tình huống trật tự đô thị, môi trường đều được AI hỗ trợ tức thì, đạt độ chính xác cao.

Hứng khởi từ những người trong cuộc

Sự thay đổi về hiệu suất đã được chứng thực qua những phản hồi tích cực từ chính đội ngũ cán bộ. Bà Lê Thị Hường, Phó Trưởng phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị đánh giá cao việc ứng dụng dữ liệu dùng chung và tạo Trợ lý AI trong quản lý chuyên môn. Trong khi đó, chuyên viên Nguyễn Thị Phượng khẳng định công nghệ mới giúp công tác tham mưu trở nên nhanh chóng và chính xác hơn hẳn.

Đặc biệt, sự hào hứng không chỉ đến từ khối chuyên viên. Ông Nguyễn Ngọc Quý, chuyên viên Văn phòng HĐND-UBND chia sẻ: "Các nội dung tập huấn rất hữu ích, giúp chúng tôi tự tin hơn trong việc thao tác và chia sẻ dữ liệu trên hệ thống mới". Kết quả thăm dò cho thấy, đại đa số học viên (100%) đều cảm thấy tự tin và đã có kế hoạch cụ thể để chuyển đổi việc lưu trữ từ bộ nhớ cá nhân sang hệ thống dùng chung của cơ quan.

Khát vọng lan tỏa mô hình “Giảng Võ số”

Mục tiêu chiến lược của Giảng Võ không chỉ dừng lại ở việc biết sử dụng công nghệ. TS Cồ Như Dũng đặt ra kỳ vọng đưa phường lọt vào Top các đơn vị dẫn đầu Thành phố về Chuyển đổi số. Quan trọng hơn, đó là mục tiêu mỗi cán bộ giảm được 2-3 giờ làm việc mỗi ngày nhờ sự hỗ trợ của công nghệ, để có thêm thời gian phục vụ nhân dân tốt hơn.

Cách làm của Giảng Võ - từ việc quyết liệt đầu tư hạ tầng, lựa chọn chuyên gia uy tín đến việc bố trí đào tạo đan xen khoa học - chính là một "mẫu số chung" hoàn hảo cho các cơ quan, đơn vị khác trên cả nước tham khảo. Khi mỗi cán bộ cơ sở đều sở hữu một "Trợ lý AI" và làm việc trong một không gian dữ liệu liên thông, đó chính là lúc nền hành chính số thực sự bắt rễ và phát huy sức mạnh từ gốc rễ.

Với tinh thần "Học đến đâu, làm được ngay đến đó", mô hình của phường Giảng Võ đang góp phần vẽ nên diện mạo mới của một Thủ đô hiện đại, văn minh và vì nhân dân phục vụ.