Khi tới hiện trường, lực lượng chức năng được biết trong nhà đang có 3 người mắc kẹt hiện không rõ tình trạng nên đã ngay lập tức lao vào căn nhà cháy để tìm kiếm cứu nạn.
Khi các cán bộ chiến sĩ lên tới tầng 2 của căn nhà thì thấy 3 người đang mắc kẹt gồm 1 người lớn và 2 trẻ em (7 tuổi và 5 tuổi).
Cảnh sát và người dân đã dùng phương tiện chữa cháy dập tắt đám cháy, đồng thời hướng dẫn và đưa 3 người bị nạn thoát ra an toàn.
Theo cảnh sát, nguyên nhân sơ bộ do chập điện lúc đang sạc điện thoại, gây cháy đệm và một số vật dụng trong phòng.