Khi tiếp cận hiện trường, cảnh sát nhận thấy có người mắc kẹt nên đã triển khai dập lửa theo hai hướng. Một hướng đi theo cầu thang bộ lên trên, hướng khác sang nhà hàng xóm, phá song sắt để giải cứu 3 người bị mắc kẹt.
Danh tính 3 nạn nhân được cảnh sát giải cứu gồm: N.M.T. (SN 1988), D.T.T. (SN 1992), N.T.L. (SN 1993), cả 3 đều trú tại Hà Nội).
Đến khoảng 17h20 cùng ngày, đám cháy được dập tắt hoàn toàn. Theo thống kê ban đầu, diện tích cháy khoảng 8m2.
Nguyên nhân vụ việc đang được làm rõ.