Theo ông Trần Thành Nam, khâu sơ cứu tâm lý rất quan trọng ở thời điểm này nhằm giúp học sinh bình tĩnh, an tâm trở lại. Các nhà trường cần tập trung quan tâm, chăm sóc và hỗ trợ học sinh bằng cách ở cạnh bên, lắng nghe, không bắt buộc học sinh phải nói nhiều mà cần cố gắng tìm hiểu xem các em đang mong muốn, lo lắng về điều gì và bảo đảm để các em yên tâm khi đang được ở môi trường an toàn, được mọi người quan tâm, hỗ trợ tối đa.
Đại diện lãnh đạo Phòng GD&ĐT quận Thanh Xuân cho biết, những năm qua, Phòng luôn quan tâm, hướng dẫn các nhà trường tập trung cho công tác giáo dục đạo đức, phẩm chất, lối sống của học sinh; quan tâm nhiều hơn đến nhóm học sinh yếu thế để kịp thời giúp đỡ, hỗ trợ cũng như ngăn chặn các vấn đề về bạo lực học đường, tệ nạn xã hội.
100% các nhà trường đã xây dựng kế hoạch thực hiện công tác tư vấn tâm lý học đường hằng năm; thành lập tổ công tác, phân công giáo viên giàu kinh nghiệm, đã được tham gia các lớp tập huấn phụ trách phòng tư vấn; tổ chức nhiều hoạt động ý nghĩa, phù hợp với đặc điểm của mỗi cấp học và tình hình của từng trường.
Các nhà trường đã linh hoạt nắm bắt tâm lý học sinh thông qua giáo viên chủ nhiệm, giáo viên bộ môn, nhân viên trong trường và huy động sự vào cuộc của người thân học sinh; khuyến khích học sinh mạnh dạn chia sẻ tâm tư, các vấn đề khó nói.