Tin được báo lên Trung tâm 114 và từ đó chuyển tới Đội Cảnh sát PCCC và CHCN khu vực 1 để tổ chức lực lượng ứng cứu.
Tại hiện trường, lực lượng cứu hộ tiếp cận cửa thang máy tầng 3, trấn an những người bị kẹt rồi dùng thiết bị thủy lực mở cửa cabin thang máy, đưa những người bị kẹt ra ngoài. Trong số này, một người bị khó thở, tụt huyết áp, được đưa đi cấp cứu tại Bệnh viện Việt Tiệp, đã ổn định sức khỏe.
Những ngày này, tại Hải Phòng, Quảng Ninh và nhiều tỉnh thành phía Bắc, tình trạng thiếu điện đã dẫn tới phải cắt điện nhiều nơi, có lúc không báo trước, gây xáo trộn cuộc sống của người dân, cũng như việc sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.
Tại Hải Phòng, hôm 2-6, đã xảy ra vụ việc đau lòng khi 3 bố con bị ngạt lúc ngủ trong ô tô để tránh nóng vì mất điện kéo dài khiến một người tử vong.