Qua quan sát, lực lượng chức năng xác định chị H. bị kẹt giữa hai căn nhà có khe hở rộng khoảng 35 cm, trong đó có căn nhà 4 tầng lầu. Lúc này, chị H. còn tỉnh táo.
Cán bộ, chiến sĩ đã trao đổi, động viên để chị H. bình tĩnh, đồng thời triển khai đội hình banh cắt thuỷ lực và dùng dây để cứu nạn nhân từ ô cửa sổ ở tầng 3 .
Khoảng 30 phút sau, lực lượng chức năng cứu được chị H. ra ngoài an toàn.
Theo chị H., trước đó chị bị rơi từ tầng mái ở căn nhà 4 tầng lầu.