Gửi bình luận
Ứng dụng chăm sóc khách hàng (App CSKH) không chỉ giúp người dân kiểm soát điện năng mà còn tăng cường kết nối, minh bạch và tiện lợi.
Công ty Điện lực Điện Biên (PC Điện Biên) đang nỗ lực để nâng cao chất lượng phục vụ với ứng dụng chăm sóc khách hàng. Ứng dụng này của ngành Điện không chỉ giúp người dân kiểm soát điện năng mà còn tăng cường kết nối, minh bạch và tiện lợi trong mọi dịch vụ điện.
Hiện nay, công tơ điện tử có gắn thiết bị đo xa là bước tiến quan trọng trong quá trình hiện đại hóa lưới điện. Giải pháp này giúp đo đếm điện năng chính xác hơn, đảm bảo quyền lợi khách hàng và tạo nền tảng dữ liệu lớn phục vụ quản lý, vận hành hiệu quả hệ thống điện.
Bên cạnh đó, việc ghi chỉ số công tơ bằng thiết bị di động cho phép số liệu được ghép tự động, nâng cao độ chính xác. Đặc biệt, dữ liệu từ công tơ điện tử được thu thập hằng ngày và tự động cập nhật lên website hoặc App CSKH, giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng theo dõi chỉ số điện tiêu thụ minh bạch, thuận tiện.
Ông Phạm Quang Thùy, phường Điện Biên Phủ, chia sẻ: “Trước đây, gia đình tôi chỉ biết chờ hóa đơn giấy vào cuối tháng, hoàn toàn bị động. Từ khi sử dụng App CSKH của ngành Điện, tôi có thể xem biểu đồ tiêu thụ điện từng ngày, so sánh với các kỳ trước để điều chỉnh hợp lý. Nhờ vậy, việc sử dụng điện trở nên minh bạch, chủ động hơn và hóa đơn tiền điện của gia đình cũng giảm rõ rệt. Ứng dụng này thực sự là công cụ quản lý năng lượng hữu ích.”
Với App CSKH, người dùng chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet là có thể tra cứu, quản lý thông tin sử dụng điện mọi lúc, mọi nơi. Sau khi đăng nhập bằng mã khách hàng, ứng dụng cho phép xem hóa đơn, chỉ số tiêu thụ điện từng tháng và so sánh mức sử dụng giữa các kỳ. Tiện ích này giúp khách hàng chủ động kiểm soát điện năng, hình thành thói quen sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả hơn.
Nhờ ứng dụng công nghệ hiện đại và nỗ lực không ngừng của ngành Điện, việc theo dõi chỉ số điện hằng ngày qua công tơ điện tử đo xa đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực, giúp khách hàng sử dụng điện hiệu quả, tiết kiệm chi phí và góp phần thực hiện tốt chủ trương tiết kiệm điện quốc gia.
