Người dân đã gọi báo cơ quan chức năng vụ cháy. Lực lượng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ, Công an tỉnh Quảng Bình đã huy động 3 xe chữa cháy đến hiện trường, nhanh chóng phun nước dập lửa. Đến khoảng 10 giờ 30 phút, ngọn lửa được dập tắt và lực lượng cứu hỏa tiếp tục bơm nước vào bên trong để hạ nhiệt độ, đề phòng các mồi lửa phát cháy trở lại.
Đám cháy không lan qua những ngôi nhà bên cạnh. Vụ cháy khiến nhiều đồ dùng bên trong cửa hàng bị hư hỏng, thiêu rụi. Vào thời điểm xảy ra cháy, tại thành phố Đồng Hới có nắng nóng gay gắt, nhiệt độ ngoài trời từ 35 đến 40oC.
Bà Nguyễn Thanh Loan, ở phường Đồng Phú, thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình, nhân chứng tại hiện trường cho biết: “Lúc đi ngang qua đây thì tôi có ngửi thấy mùi khét rồi, mà không biết mùi khét phát ra từ đâu, việc gì. Sau đó mới thấy khói bốc lên, nhiều người báo công an chạy đến. Chủ quán này buổi tối về nhà, buổi sáng thì ra quán đến dọn dẹp, dọn xong vừa đóng quán ra về được khoảng 15 phút sau thì quán cháy. Nghi ngờ có chập điện gì đó, cháy rồi nổ bình ga”.