Ngay khi biết sự việc, Ban Giám hiệu Trường THPT Phan Đình Phùng đã chỉ đạo giáo viên chủ nhiệm phối hợp với phụ huynh, học sinh để xác minh nắm bắt tình hình, kiểm tra sức khỏe học sinh.
Nhà trường đã mời giáo viên chủ nhiệm, các phụ huynh và học sinh có liên quan vụ việc đến văn phòng trường để giải quyết.
Ban Giám hiệu trường THPT Phan Đình Phùng xác định sự việc xảy ra là do mẫu thuẫn giữa 2 học sinh nữ trong lớp nhưng bị quay phim rồi đưa lên mạng xã hội.
Việc này cũng gây bức xúc trong nhà trường, học sinh, làm ảnh hưởng đến uy tín và hình ảnh nhà trường.