Trước đó, theo kế hoạch của Sở Giáo dục và Đào tạo Hà Nội, chậm nhất ngày 2/8, các trường trung học phổ thông, trung tâm giáo dục nghề nghiệp - giáo dục thường xuyên trên địa bàn Hà Nội trả Giấy chứng nhận tốt nghiệp trung học phổ thông tạm thời; học bạ; Giấy chứng nhận kết quả thi tốt nghiệp trung học phổ thông năm 2021, đợt 1 (bản chính) để học sinh chuẩn bị cho việc đăng ký xét tuyển vào đại học, cao đẳng năm 2021.
Tuy nhiên, do ảnh hưởng của dịch Covid-19, thành phố Hà Nội đang thực hiện giãn cách xã hội theo Chỉ thị số 16/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ kể từ 6h ngày 24/7 trên phạm vi toàn thành phố, nên Sở đã yêu cầu các đơn vị, trường học chưa tổ chức trả giấy chứng nhận tốt nghiệp trung học phổ thông tạm thời; giấy chứng nhận kết quả thi và học bạ cho học sinh.
Trước đó, Bưu điện Hà Nội đề nghị Sở Giáo dục và Đào tạo cho phép các Bưu điện Trung tâm, Bưu điện huyện, thị xã được liên hệ với các trường Trung học Phổ thông và các Phòng Giáo dục để hỗ trợ học sinh trong công tác chuyển trả hồ sơ gồm Học bạ, Bảng điểm, Giấy chứng nhận tốt nghiệp, Bằng tốt nghiệp... tại nhà khi học sinh có nhu cầu.
Bưu điện Hà Nội đã đề nghị Sở Giáo dục và Đào tạo cho phép các trường nhắn tin thông báo đến phụ huynh học sinh qua sổ liên lạc điện tử về tiện ích chuyển trả hồ sơ tại nhà qua Bưu điện thành phố Hà Nội.