Ông Dũng nói thêm dù một phụ huynh hay nhiều phụ huynh phản ánh, sở đều tiếp nhận thông tin và xử lý theo đúng quy định. Ông lấy ví dụ nếu trung tâm không đáp ứng nhu cầu dạy học hoặc không đáp ứng nhu cầu về an toàn công trình, sở sẽ can thiệp vì đây là chuyên môn, nhiệm vụ của sở.
Nếu trung tâm vi phạm quyền lợi của người đi học trong những mặt khác, ví dụ về mặt học phí, sở cũng sẽ có ý kiến và tham gia để bảo vệ quyền lợi của người đi học.
Nếu trung tâm có dấu hiệu vi phạm liên quan thẩm quyền quản lý của các cơ quan chức năng khác, sở cũng sẵn sàng phối hợp với các cơ quan chức năng để bảo vệ các đối tượng liên quan (người đi học, cha mẹ người đi học).
"Ở góc độ quản lý, Sở GD&ĐT TP.HCM sẽ sẵn sàng làm hết các nội dung trong góc độ quản lý để bảo vệ quyền lợi của các đối tượng liên quan", ông Dương Trí Dũng nhấn mạnh.