Theo Bộ Công an, nguyên nhân ban đầu được nhận định là do thời tiết có mưa, sương mù làm hạn chế tầm nhìn của tài xế. Bên cạnh đó, thời điểm trên, tài xế xe khách buồn ngủ nên đã gây tai nạn.
Sau vụ việc, Bộ Công an đã chỉ đạo lực lượng CSGT, Cảnh sát PCCC và CNCH - Công an TP Đà Nẵng khẩn trương tiếp cận hiện trường cấp cứu người bị nạn, tìm kiếm các nạn nhân. Tuy nhiên, do điều kiện địa hình vực sâu, thời tiết mưa kèm sương mù, tối nên việc cứu nạn gặp nhiều khó khăn.
Bộ Công an đang tiếp tục chỉ đạo thực hiện công tác cứu hộ, cứu nạn, hỗ trợ các nạn nhân.