Ngay khi xảy ra sự cố, UBND tỉnh Quảng Ninh đã chỉ đạo các sở, ngành liên quan và thành phố Cẩm Phả phối hợp với Tập đoàn Công nghiệp Than - Khoáng sản Việt Nam, Công ty than Cọc Sáu triển khai phương án tìm kiếm, cứu hộ, cứu nạn, giải quyết sự cố sạt lở, nhanh chóng đưa người bị nạn đến Bệnh viện đa khoa khu vực Cẩm Phả cứu chữa; tìm kiếm công nhân mất liên lạc.
Tập đoàn Công nghiệp Than - Khoáng sản Việt Nam hỗ trợ mỗi gia đình có người tử vong 20 triệu đồng. Công ty Cổ phần Than Cọc Sáu hỗ trợ ban đầu cho gia đình mỗi người tử vong 50 triệu đồng và lo toàn bộ chi phí mai táng; hỗ trợ người bị thương từ 4 - 6 triệu đồng/người. UBND tỉnh hỗ trợ mỗi gia đình công nhân tử vong 20 triệu đồng, công nhân bị thương 5 triệu đồng. UBND thành phố Cẩm Phả hỗ trợ 5 triệu đồng cho gia đình có công nhân tử vong và 1 triệu đồng cho công nhân bị thương.