Gửi bình luận
(GDTĐ) - Nhân dịp kỷ niệm 30 năm thành lập, Vietnam Airlines sẽ tổ chức Diễn đàn hợp tác và gắn kết khách hàng thân thiết – Loyalty & Engagement Forum (VNA LEF 2025) vào ngày 10/9 tại Hà Nội. Đây là lần đầu tiên tại Việt Nam có một diễn đàn chuyên sâu cấp quốc tế về lĩnh vực khách hàng thân thiết (Loyalty).
Quy tụ tinh hoa toàn cầu
Diễn đàn VNA LEF 2025 chào đón sự tham gia của ông Evert De Boer – chuyên gia hàng đầu thế giới về Loyalty, cùng các đại diện từ những thương hiệu danh tiếng như VISA, Marriott, Comarch, Collinson, Loyalty Status Co. Đây là cơ hội để giới chuyên môn tại Việt Nam tiếp cận trực tiếp những chia sẻ chiến lược từ các tập đoàn quốc tế, kết nối xu hướng toàn cầu với ứng dụng thực tiễn trong nước và khu vực.
Tọa đàm chiến lược và truyền cảm hứng
Các phiên thảo luận tại diễn đàn xoay quanh những chủ đề then chốt của thời đại như công nghệ, dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo (AI) và cá nhân hóa trong trải nghiệm khách hàng. Những trao đổi này không chỉ khơi nguồn cảm hứng đổi mới, mà còn góp phần định hình tương lai ngành dịch vụ, tạo ra bước tiến mới trong chăm sóc khách hàng tại Việt Nam.
Phát biểu trước thềm sự kiện, ông Đặng Anh Tuấn, Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines, khẳng định: “Việc tổ chức VNA LEF 2025 thể hiện quyết tâm hội nhập quốc tế sâu rộng, tiếp cận xu thế tiên tiến của thế giới để áp dụng vào thực tiễn thị trường Việt Nam. Đây cũng là minh chứng rõ nét cho khát vọng tiên phong, đổi mới và đồng hành cùng sự phát triển của đất nước.”
Lễ vinh danh đối tác tiêu biểu
Trong khuôn khổ sự kiện, Vietnam Airlines sẽ tôn vinh những đối tác đã có đóng góp nổi bật cho sự phát triển của chương trình khách hàng thân thiết Lotusmiles. Đây là dịp để khẳng định cam kết gắn kết lâu dài, đồng thời thể hiện chiến lược phát triển bền vững và tinh thần hợp tác cùng thắng lợi.
Lotusmiles – từ chương trình tích lũy dặm bay đến phong cách sống
Hiện sở hữu khoảng 6,8 triệu hội viên, Lotusmiles được đánh giá là một trong những chương trình khách hàng thân thiết uy tín hàng đầu Việt Nam. Sau hơn 25 năm phát triển, Lotusmiles đang từng bước chuyển mình trở thành một chương trình phong cách sống, mang đến nhiều trải nghiệm khác biệt cho khách hàng. Không chỉ dừng ở ưu đãi dịch vụ, chương trình còn gắn với trách nhiệm xã hội và phát triển bền vững.
Khẳng định vị thế khu vực
Trong tương lai gần, Lotusmiles đặt mục tiêu trở thành lựa chọn số một tại bốn quốc gia Lào, Campuchia, Myanmar và Việt Nam, đồng thời vươn lên nhóm 10 chương trình khách hàng thân thiết hàng không hàng đầu châu Á – Thái Bình Dương. Mới đây, Lotusmiles cũng được vinh danh giải Bạc hạng mục “Best Loyalty Strategy – Rewards & Incentives” tại Lễ trao giải Loyalty & Engagement Awards 2025, khẳng định uy tín và sức cạnh tranh trong khu vực.
