Chia sẻ thêm về tiến trình khôi phục hoạt động, đại diện Chứng khoán VNDirect cho biết: “Công ty đã hoàn thiện giai đoạn khôi phục và tái kết nối, chính thức chuyển sang giai đoạn phục hồi (giai đoạn 2) trong lộ trình 4 giai đoạn, và sẽ tiếp tục rà soát cẩn trọng để mở lại toàn bộ các tính năng và dịch vụ của hệ thống, theo đúng lộ trình thông báo đã gửi đến khách hàng”.
Để đền bù khách hàng sau 1 tuần nghỉ giao dịch vì sự cố, Chứng khoán VNDirect cũng đã ra thông báo các chính sách hỗ trợ.
Công ty sẽ miễn phí giao dịch chứng khoán cơ sở trong tháng 4/2024 với toàn bộ khách hàng hiện hữu và mở mới.
Công ty cũng miễn toàn bộ lãi suất cho vay giao dịch ký quỹ (margin) từ 25/3 đến ngày hệ thống giao dịch trở lại với toàn bộ khách hàng có dư nợ vay.
Công ty cũng miễn lãi nợ thấu chi và chi phí quản lý vị thế qua đêm với giao dịch chứng khoán phái sinh từ 25/3 đến ngày hệ thống giao dịch trở lại.