Bảo vệ an toàn, hay “an toàn học đường” cho học sinh luôn luôn là ưu tiên hàng đầu của nhà trường. Nhà trường rất tiếc không thể thông tin chi tiết cụ thể sự việc phát sinh giữa các học sinh, bởi cần phải bảo vệ các em liên quan đến vụ việc. Khi vấn đề thuộc phạm vi kỷ luật của nhà trường bị đưa công khai trên các kênh truyền thông, điều này có thể sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng như tổn thương tâm lý học sinh và nạn bắt nạt trực tuyến, gây ảnh hưởng tiêu cực lâu dài cho những em học sinh liên quan.
"Một lần nữa, chúng tôi khẩn thiết kêu gọi những ai đang đăng tải hoặc tiếp tay cho việc lan truyền những thông tin liên quan đến vụ việc này hãy dừng lại, vì hành động này ảnh hưởng vô cùng tiêu cực đến các học sinh..." - TCBC của ISHCMC-AA nêu.
Ngoài ra, TCBC của ISHCMC-AA cũng cho rằng, khi giữa học sinh có phát sinh mâu thuẫn, nhà trường phải luôn cần có đủ thời gian và không gian cần thiết để phân tích và nhận định vụ việc một cách khách quan dựa trên bằng chứng thực tế, thay vì vội vã phán xét.
Thêm vào đó, nhà trường sẽ phải thiết lập không gian an toàn cho các em để các em bình tâm suy xét hành động của mình, nhận thức hậu quả, sau đó ngồi lại cùng với các em để cùng suy xét và lập kế hoạch khắc phục hoặc sửa chữa hậu quả, cụ thể ở đây là những mối quan hệ bạn bè đang rạn nứt.
“Chúng tôi hiểu rằng các bậc phụ huynh rất lo lắng khi con mình xảy ra xô xát trong trường học. Chúng tôi xin khẳng định với các bên liên quan rằng trường chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ phụ huynh và học sinh vượt qua những thời điểm khó khăn nhất, và đồng thời hy vọng mọi người đồng thuận với hướng giải quyết của trường một cách tích cực và riêng tư, nhằm bảo vệ các em học sinh chúng ta....” - TCBC của ISHCMC-AA nêu.
Theo TCBC của ISHCMC-AA, Sở GD&ĐT TPHCM đã nhận được báo cáo chi tiết sự việc của ISHCMC-AA và hoan nghênh sự minh bạch cũng như tinh thần hợp tác của nhà trường. Sở cũng đã chỉ đạo, hướng dẫn lãnh đạo nhà trường chủ động phối hợp với các cơ quan chức năng, cha mẹ học sinh để sớm xử lý, kết thúc sự việc, bảo đảm học sinh được an toàn, an tâm, tiếp tục việc học tập và rèn luyện tốt nhất.