Các nhân viên vừa bức xúc, vừa hoang mang khi viện đã ngừng hoạt động, Tổng giám đốc công ty là bà Đinh Thị Ngọc Minh không liên hệ được. Hiện họ đã làm đơn gửi các cơ quan chức năng.
Trong chiều cùng ngày, UBND quận Sơn Trà đã lập đoàn kiểm tra liên ngành tới làm việc với Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful. Trong viện chỉ có vài nhân viên, các cụ già đã được người thân đón về, nhiều nội thất, đồ đạc ở đây cũng đã được chuyển đi.
Theo Sở LĐTB&XH TP Đà Nẵng, Sở không cấp giấy phép cho viện này. Nếu viện ký hợp đồng "cung cấp dịch vụ chăm sóc người cao tuổi" với khách hàng thì có dấu hiệu vi phạm. Đặc biệt, nếu có nội dung liên quan đến việc khám chữa bệnh thì còn cần phải có giấy phép của Sở Y tế.
Như Tiền Phong đã thông tin, ngày 18/5, công ty Cổ phần Y khoa Từ Tâm S-Merciful gửi thông báo sẽ tạm dừng hoạt động viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful chi nhánh Đà Nẵng từ 22/5 trong khoảng thời gian 3-6 tháng, hoặc cho đến khi có thông báo mới vì khó khăn về tài chính và tái cấu trúc. Đơn vị này yêu cầu người nhà đến đón các cụ về trong ngày 23/5. Gia đình các cụ bức xúc khi đã đóng hàng chục đến hàng triệu nhưng viện bất ngờ “bỏ rơi” các cụ. Số tiền người nhà đã đóng viện cũng không nói rõ thời gian hoàn trả.