Trong đoạn clip được đăng tải, nam thanh niên cho rằng trong miền Trung và miền Nam người ta không thờ chuối già hương (loại trái dài) mà chỉ thờ chuối sứ (loại trái ngắn).
Đi cùng với đó là những lời giải thích thiếu căn cứ, ngôn ngữ phản cảm và xúc phạm các bậc tiền nhân. Cụ thể, người này lý giải với khách đó là hoàng hậu sau một lần đi thăm hỏi đời sống của các bà phi tần trong hậu cung thì phát hiện các bà này sử dụng chuối hương làm dụng cụ "tự xử" trong chuyện tình dục.
Theo hướng dẫn viên này, chính hoàng thái hậu Từ Dũ (mẹ vua Tự Đức) đã ban hành lệnh cấm triều đình thờ cúng chuối hương mà chỉ sử dụng chuối sứ có độ dài ngắn hơn để thờ cúng trong Đại nội.
Sau khi đoạn clip được đăng tải lên mạng xã hội, rất nhiều người đã bày tỏ sự phẫn nộ, cho rằng những thông tin mà người này nói khi hướng dẫn du khách tham quan Đại nội Huế là thiếu căn cứ lịch sử, xuyên tạc và xúc phạm.
Ông Phúc cho rằng câu chuyện hướng dẫn viên này nói với khách là giả sử về hậu cung triều Nguyễn. Sở sẽ xác minh, mời làm việc và nhắc nhở đối với người này nhằm chấn chỉnh. Bên cạnh đó, Sở Du lịch tỉnh Thừa Thiên - Huế sẽ hướng dẫn các hướng dẫn viên nghiệp vụ thuyết minh các điểm đến ở địa phương như tài liệu đã được đơn vị này xuất bản thành 2 tập sách.