Ngay sau khi nhận tin báo cháy, lực lượng chức năng đã điều động xe chữa cháy cùng các cán bộ, chiến sĩ đến hiện trường để dập lửa. Tuy nhiên, vụ cháy đã làm 32 người tử vong. Nguyên nhân được xác định do chập điện dẫn đến cháy.
Trong quá trình điều tra, Công an Bình Dương đã ra quyết định khởi tố 3 bị can, trong đó có ông Lê Anh Xuân (42 tuổi, ngụ TP HCM, chủ quán karaoke An Phú) bị điều tra về tội “Vi phạm quy định về phòng cháy, chữa cháy ”.
Ngoài ra, trung tá Nguyễn Duy Linh, Đội Cảnh sát PCCC-CNCH Công an thành phố Thuận An và đại úy Nguyễn Văn Võ (cán bộ của Đội) bị khởi tố về tội “Thiếu trách nhiệm gây hậu quả nghiêm trọng”.