Trao đổi với PLO, Thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội bác bỏ thông tin này và cho biết câu chuyện tiktoker ngồi xe lăn tố quán phở đuổi khách vẫn đang trong quá trình xác minh.
Trước đó, ngày 12-1, tiktoker VML đăng bài lên Facebook kể về trải nghiệm tại hai quán phở ở Hà Nội với tiêu đề "bị đuổi khỏi quán vì... ngồi xe lăn". Câu chuyện từ một KOL đến từ nhóm yếu thế người khuyết tật đã gây bão trên mạng xã hội, với những bình luận kích động câu chuyện vùng miền, văn hóa Bắc, Nam.
Tuy nhiên sau đó người bán phở đã phản bác các thông tin này. Camera tại quán phở cũng cho thấy sự việc không hoàn toàn như VML mô tả trên Facebook cá nhân. Trên mạng xã hội, nhiều ý kiến phản ứng KOL với biệt danh "Xe lăn vlog" này.
Còn về phía VMS, sau đó đã có clip phân trần, thừa nhận thiếu sót: “Có thể những từ ngữ chúng mình truyền tải lên mạng xã hội chưa được khéo léo, đó là thiếu sót của mình. Thời gian sắp tới mình phải cải thiện, trau dồi nhiều hơn cả về kiến thức, kinh nghiệm lẫn trải nghiệm”.