Anh N.V.Q (Yên Bái) đang đứng đợi xe tại khu vực này chia sẻ: “Mọi lần khi về quê tôi hay vào bến để đi xe nhưng vào bến phải chờ rất lâu. Hôm nay, tôi có việc phải về quê gấp nên đành ra ngoài đón xe cho nhanh. Đi vào đường cao tốc đón xe là rất nguy hiểm, nhưng do gấp quá nên tôi đành liều. Lần sau chắc tôi cũng không dám lên đây để đón xe nữa”.
Thậm chí, một số lái xe còn ngang nhiên đi ngược chiều để đón khách.
Một người dân ở khu vực này bức xúc: “Hàng ngày tôi chứng kiến rất nhiều xe khách dừng đỗ sai quy định để đón trả khách, xe ôm cũng đi vào đường cấm để bắt khách. Khi có lực lượng CSGT đứng chốt tại đây thì các phương tiện không dám vi phạm, còn nếu vắng bóng lực lượng chức năng thì tình trạng này tiếp diễn trở lại”.