Gửi bình luận
(GDTĐ) - Thời gian qua, cùng với việc tăng cường công tác tuyên tuyền, quảng bá, giới thiệu sản phẩm, đào tạo nguồn nhân lực, ngành du lịch Thủ đô đã có nhiều thay đổi tích cực theo hướng cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số, tạo bước đột phá trong xu thế hội nhập.
Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Đặng Hương Giang cho biết: Năm 2023, ngành Du lịch Thủ đô đã có bước tăng trưởng mạnh mẽ, toàn ngành đã chủ động triển khai kịp thời, đồng bộ các giải pháp đẩy nhanh phục hồi, tăng tốc phát triển du lịch hiệu quả, bền vững, đã hoàn thành vượt các chỉ tiêu phát triển du lịch đề ra. Vị thế, vai trò của Du lịch Hà Nội tiếp tục được nâng cao trên thị trường quốc tế. Theo thống kê, năm 2023 tổng số lượng khách du lịch đến Hà Nội đạt 24,72 triệu lượt khách, tăng 30,2% so với năm 2022 (tăng 11,7% so với Kế hoạch). Trong đó gồm: 4,72 triệu lượt khách quốc tế (có 3,33 triệu khách quốc tế có lưu trú), tăng 2,8 lần so với năm 2022 (tăng 57,5% so với Kế hoạch) và 20 triệu lượt khách nội địa, tăng 16,3% so với năm 2022 (tăng 5,3% so với Kế hoạch). Tổng thu từ khách du lịch đạt 93,41 nghìn tỷ đồng, tăng 142,5% so với năm 2022 (tăng 13,83% so với Kế hoạch, tương đương 84,4% kết quả năm 2019), “Để đạt được kết quả nêu trên, công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số đóng một vai trò quan trọng trong quá trình thúc đẩy phát triển du lịch Thủ đô”, bà Giang cho hay.
Theo bà Giang: Chuyển đổi số đang là một trong những nội dung nhận được sự quan tâm hàng đầu trong công tác chuyển đổi số của Thành phố. Thành ủy Hà Nội ban hành Nghị quyết số 18 ngày 30/12/2022 về chuyển đổi số, xây dựng thành phố thông minh đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, trong đó công tác chuyển đổi số du lịch được xác định rõ nhiệm vụ: Cung cấp đầy đủ thông tin và trải nghiệm trực tuyến cho khách theo thời gian thực, trên cơ sở xây dựng và khai thác các nguồn tài nguyên dữ liệu về văn hóa, lịch sử của Thủ đô để phát triển du lịch.
Bà Giang cho biết: Hiện thực hóa các nội dung chỉ đạo của Trung ương và Thành phố, Sở Du lịch Hà Nội đã từng bước hoàn thiện hạ tầng truyền dẫn đáp ứng nhu cầu triển khai Chính quyền số của Thành phố, tuân thủ Mô hình tham chiếu về kết nối mạng do Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành; xây dựng, phát triển hạ tầng Internet vạn vật phục vụ các ứng dụng trong du lịch thông minh của ngành du lịch Thủ đô; tiếp tục triển khai phần mềm Cơ sở dữ liệu ngành Du lịch; đẩy nhanh tiến độ số hóa dữ liệu, đồng bộ với việc triển khai các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu du lịch Hà Nội; số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính; duy trì và nâng cấp Cổng thông tin điện tử (website) của Sở Du lịch, đảm bảo hiện đại, thuận tiện cho du khách và người dân truy cập, thường xuyên cập nhật các hoạt động, sự kiện chính trị, ngày lễ lớn của Thủ đô và đất nước, hoạt động của ngành du lịch diễn ra tại Hà Nội.
Bà Giang thông tin: Trong công tác cải cách hành chính năm 2023, Sở Du lịch Hà Nội đã triển khai 2 mô hình sáng kiến, đó là: Mô hình sử dụng mã QrCode để gia tăng sự thuận lợi, dễ dàng cho cá nhân, tổ chức khi sử dụng các thiết bị di động thông minh khi truy cập, thực hiện các thủ tục hành chính ( TTHC) và DVC trực tuyến và Sở Du lịch Hà Nội đã triển khai đường truyền dịch vụ thông tin hỗ trợ, tư vấn giải pháp miễn phí (24/7) qua Tổng đài 1800.556.896 nhằm tiếp nhận, xử lý, giải quyết phản ảnh, kiến nghị của khách du lịch nhanh chóng, kịp thời và mang tính thực tiễn cao. Sở Du lịch Hà Nội đã thông tin, hỗ trợ cho 772 lượt khách du lịch, tiếp nhận và giải quyết 32 phản ánh, kiến nghị của du khách nội địa và quốc tế, tạo dựng được hình ảnh đẹp về mảnh đất, con người Hà Nội trong mắt khách du lịch.
Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Đặng Hương Giang cho biết: Việc triển khai hiện quả công tác cải cách hành chính, cắt giảm thủ tục đã góp phần thúc đẩy tăng trưởng ngành du lịch Thủ đô. Với sự cố gắng nỗ lực, luôn đổi mới, góp phần tăng trưởng mạnh mẽ, tạo dấu ấn về du lịch Thủ đô , nên trong năm 2023 Hà Nội tiếp tục được các tổ chức du lịch quốc tế vinh danh. Tiêu biểu như giải thưởng Điểm đến thành phố hàng đầu Thế giới cho kỳ nghỉ ngắn ngày do Tổ chức Du lịch Thế giới dành tặng. Năm 2023 là năm đầu tiên, Sở Du lịch Hà Nội vinh dự được đề cử và nhận giải thưởng Cơ quan quản lý du lịch Thành phố hàng đầu Châu Á và là năm thứ 2 liên tiếp Du lịch Thủ đô được lựa chọn là 1 trong 10 sự kiện tiêu biểu của thành phố Hà Nội. Năm 2023, Sở Du lịch Hà Nội đứng thứ 4/22 Sở ngành, được Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội tặng Bằng khen và Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Đặng Hương Giang vinh dự nhận Bằng khen của Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội.
Bên cạnh những kết quả đạt được, bà Giang cho biết: Vẫn còn một số khó khăn cần tiếp tục quan tâm tháo gỡ, như:Việc chia sẻ, kết nối, tích hợp giữa các phần mềm DVC của Bộ VHTTDL, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Thành phố, cổng DVC quốc gia, các phần mềm chuyên ngành trong tiếp nhận, giải quyết TTHC hiện nay đôi khi chưa đồng bộ, còn một số khó khăn khi thực hiện. Ngoài ra, việc sửa đổi liên tục các quy định về TTHC trong lĩnh vực du lịch từ Trung ương đến địa phương dẫn đến phải liên tục trình Thành phố phê duyệt các TTHC sửa đổi cho phù hợp với quy định.
Đề cập đến định hướng hoạt động trong năm 2024, Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Đặng Hương Giang cho biết: Để thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số của ngành Du lịch đạt kết quả tốt hơn, hướng tới người dân, doanh nghiệp hưởng lợi từ Dịch vụ công trực tuyến, Sở Du lịch sẽ tập trung triển khai một số nội dung cụ thể như: số hóa dữ liệu về khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở dịch vụ du lịch; xây dựng hệ thống bản đồ số du lịch thông minh thành phố Hà Nội; phát triển mở rộng hệ thống quản lý dữ liệu ngành du lịch và duy trì, cập nhật dữ liệu phần mềm cơ sở dữ liệu du lịch nông nghiệp, nông thôn trên địa bàn Hà Nội và tăng cường sử dụng CNTT trong công tác truyền thông, quảng bá hình ảnh du dịch Thủ đô tới du khách nội địa và quốc tế. “ Để thực hiện tốt nhiệm vụ phát triển du lịch Thủ đô, rất cần sự quan tâm, chỉ đạo của UBND Thành phố Hà Nội và các ban, ngành liên quan.Trong đó, đề nghị UBND Thành phố Hà Nội quan tâm bố trí nguồn lực để thực hiện các nhiệm vụ về công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số, triển khai kết nối dữ liệu với các phần mềm của Bộ chuyên ngành và hệ thống DVC Quốc gia; chỉ đạo đơn vị tư vấn khẩn trương rà soát hoàn thiện các chức năng, tính năng của hệ thống phần mềm trên cơ sở các ý kiến góp ý của các đơn vị sử dụng, đảm bảo giao diện thân thiện, dễ sử dụng, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho cán bộ công chức trong quá trình xử lý hồ sơ giải quyết các thủ tục hành chính”, bà Giang kiến nghị.
