Để giảm tải cho khu vực giải quyết trong nhà, tại điểm 18 Cao Bá Quát, đại diện Sở GTVT đã phân việc tiếp nhận hồ sơ làm nhiều vòng, trong đó có việc kê bàn ra ngoài sân để tiếp nhận hồ sơ vòng 1.
Có đến 2, 3 "mũi" tiếp nhận hồ sơ, giải quyết vòng ngoài để giảm áp lực, người dân tập trung đông khu vực trong nhà.
Để vào được bàn tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục cuối cùng, người dân đã trải qua các vòng làm thủ tục bên ngoài và lấy phiếu đợi nhiều giờ.
Chưa đến 8h làm việc buổi sáng, nhưng tại điểm giao dịch Cao Bá Quát trong mấy ngày qua, số lượng người dân đến đăng ký, lấy số để chờ làm thủ tục được thống kê, danh sách đã sang tờ thứ 3 thứ 4...
Lý giải tình trạng người dân đến làm thủ tục cấp, đổi bằng lái xe tăng đột biến sau Tết, Phó Giám đốc Sở GTVT Hà Nội Đào Duy Phong cho biết, có 2 nguyên nhân cơ bản.
Thứ nhất do thay đổi thời gian hiệu lực của GPLX từ 5 lên 10 năm trước đây. Cụ thể, Thông tư 12/2012 có hiệu lực từ ngày 1/1/2013 quy định về việc đổi từ GPLX giấy sang chất liệu PET thì bằng lái xe được kéo dài thời gian có hiệu lực lên 10 năm. Đến đầu năm 2023 (tròn 10 năm), số bằng lái xe đổi từ bằng giấy sang bằng PET đã đến thời gian phải đổi lại.
Theo thống kê vào năm 2013, số bằng lái xe Sở GTVT Hà Nội đã cấp, đổi mới là 261.880 bằng.
Thứ hai, ngày 13/1/2023, Cục Đường bộ Việt Nam đã có thông báo về việc, Cục dừng tiếp nhận cấp, đổi GPLX trực tiếp tại trụ sở của Cục ở Tôn Thất Thuyết, Cầu Giấy. Thay vào đó, đối với người lái xe thuộc các cơ quan Trung ương, đoàn thể, các tổ chức quốc tế, ngoại giao có trụ sở cơ quan tại Hà Nội thì thực hiện thủ tục đổi GPLX tại các Sở GTVT địa phương; đối với các trường hợp người lái xe do Cục Đường bộ Việt Nam quản lý thì thực hiện đổi GPLX trực tuyến tại địa chỉ https://dvc4.gplx.gov.vn. Tuy nhiên, việc đổi GPLX trên cổng dịch vụ công trực tuyến còn bất cập, thậm chí từ đầu năm 2023 đến nay, nhiều người gặp trục trặc nên đã đổ dồn về 2 điểm một cửa của Sở GTVT Hà Nội.
Theo lãnh đạo Sở GTVT Hà Nội, đây là hai nguyên nhân chính đang khiến người dân đến làm thủ tục cấp, đổi GPLX tăng cao sau Tết.