Với vai trò là diễn giả khách mời, TS Lê Thị Hoa – Trưởng bộ môn Lý luận nhà nước và Pháp luật, Học viện Hành chính Quốc gia đã nêu các nội dung về thực trạng văn hóa ứng xử trong trường học hiện nay cũng như những quy tắc về ứng xử văn hóa trong trường học, giải pháp nâng cao văn hóa ứng xử trong các nhà trường.
Bên cạnh đó, TS Lê Thị Hoa khẳng định, việc xây dựng văn hóa ứng xử trong nhà trường cần dựa trên nguyên tắc giao tiếp lắng nghe để thấu hiểu. Trong đó văn hóa của người đứng đầu các nhà trường giữ vai trò quan trọng trong việc hình thành nên văn hóa ứng xử trong nhà trường. Người cán bộ quản lý giáo dục và giáo viên vừa là người viết kịch bản, vừa là đạo diễn, vừa là diễn viên chính, “sắm” đúng vai của mình để quá trình dạy và học đạt hiệu quả nhất…