Muamau và Muamau Seller: Nền tảng mới nổi đang gây tranh luận trong cộng đồng bán hàng online

Trải nghiệm từ người bán hàng thực tế

Để hiểu rõ hơn cách nền tảng này vận hành trong thực tế, chúng tôi tìm đến chị H. (32 tuổi, nhân viên văn phòng tại TP.HCM), một người đã có khoảng 6 tháng trải nghiệm bán hàng trên Muamau Seller bên cạnh công việc chính.

Theo chị H., ban đầu chị biết đến nền tảng này thông qua một cộng đồng bán hàng trên mạng xã hội. “Lúc đầu mình cũng khá tò mò vì thấy nhiều người nhắc tới. Mô hình nghe có vẻ khác so với các sàn quen thuộc nên mình thử mở gian hàng để trải nghiệm,” chị chia sẻ.

Chị cho biết việc đăng ký và thiết lập gian hàng diễn ra khá nhanh. Sau khi hoàn tất các bước cơ bản, người bán có thể đăng sản phẩm và theo dõi đơn hàng trực tiếp trên ứng dụng. “Giao diện tương đối dễ sử dụng, người mới cũng không mất quá nhiều thời gian để làm quen,” chị nói.

Theo tìm hiểu, Muamau Seller hiện được thiết kế với hai mô hình vận hành để đáp ứng nhu cầu với các nhà bán hàng khác nhau.

Hai mô hình vận hành song song

Đây là mô hình được thiết kế cho những người mới bắt đầu bán hàng online hoặc chưa có hệ thống vận hành riêng.

Trong mô hình này, hệ thống Muamau Seller hỗ trợ phần lớn các khâu trong quy trình bán hàng như: đăng tải và tối ưu sản phẩm, lưu kho hàng hóa, xử lý đơn hàng, đóng gói và vận chuyển, chăm sóc khách hàng, đối soát và thanh toán

Nhờ đó, người bán có thể bắt đầu kinh doanh mà không cần đầu tư nhiều cho kho bãi hoặc logistics

Bên cạnh đó, nền tảng cũng cung cấp mô hình bán tự vận hành (semi-managed) dành cho những người bán đã có nguồn hàng ổn định.

Ở mô hình này, trách nhiệm được chia sẻ giữa người bán và nền tảng. Người bán chịu trách nhiệm cung cấp hàng hóa, đóng gói sản phẩm và chăm sóc khách hàng, trong khi Muamau đảm nhận các phần còn lại như: quản lý và xử lý đơn hàng trên hệ thống, kết nối và tối ưu vận chuyển, đối soát doanh thu, thanh toán và hỗ trợ sau bán.

Cách tiếp cận này giúp người bán giữ quyền kiểm soát chất lượng sản phẩm nhưng vẫn giảm bớt áp lực vận hành.

Quy trình xử lý đơn và dòng tiền

Theo chia sẻ của chị H., điểm khác biệt lớn nhất của Muamau Seller so với nhiều sàn thương mại điện tử phổ biến hiện nay nằm ở quy trình xử lý đơn hàng.

Khi hệ thống phân phối đơn hàng cho gian hàng, người bán cần thanh toán cho các nhà cung cấp đối tác của Muamau để hệ thống tiến hành xử lý đơn và giao hàng cho khách.

“Mô hình này khiến nhiều người mới nhìn qua có thể hơi bối rối, nhưng thực ra nó khá giống với một số mô hình dropshipping hoặc fulfillment trung gian đang được sử dụng trên thế giới,” chị H. nhận xét.

Theo trải nghiệm của chị, đơn hàng thường mất khoảng 7–10 ngày để giao và phụ thuộc vào khoảng cách giao hàng cùng với thời gian vận chuyển. Sau khi đơn hàng được giao thành công và hết thời gian hậu mãi đã thỏa thuận, khoản thanh toán của người mua sẽ được hoàn về ví của người bán trên nền tảng.

Chị H. cho biết mức lợi nhuận phụ thuộc khá nhiều vào cách lựa chọn sản phẩm. Trong quá trình bán thử, biên lợi nhuận của nhiều sản phẩm dao động khoảng 13–16% so với giá vốn.

Sau khi tiền về ví trên hệ thống, người bán có thể tiếp tục xoay vòng vốn hoặc rút về tài khoản ngân hàng.

Theo trải nghiệm thực tế, các khoản rút từ 200.000 đồng trở lên không mất phí và có thể rút toàn bộ số dư trong ví.

Hệ thống cũng có cơ chế đánh giá độ uy tín của gian hàng. Những cửa hàng có thể thanh toán đơn nhanh và duy trì hoạt động ổn định thường sẽ nhận được nhiều đơn hàng hơn.

Vì Muamau vẫn là một nền tảng thương mại điện tử còn khá mới, nhiều người ban đầu tỏ ra quan tâm nhưng vẫn do dự do chưa hiểu rõ mô hình vận hành thực tế.

Chị H. cho rằng điều quan trọng là người tham gia cần hiểu rõ cách hệ thống hoạt động và nên bắt đầu với quy mô nhỏ.

“Với tôi, đây giống như một kênh bán hàng bổ sung bên cạnh công việc kinh doanh chính. Sau khi sử dụng một thời gian, khi đã hiểu cách nó vận hành, bạn sẽ thấy khá dễ bắt đầu,” chị chia sẻ.

Trong bối cảnh cạnh tranh thương mại điện tử ngày càng gay gắt, sự xuất hiện của những mô hình mới như Muamau có thể mang lại thêm lựa chọn cho người bán. Tuy nhiên, với bất kỳ ai tham gia một kênh bán hàng mới, việc tìm hiểu kỹ cách nền tảng vận hành trước khi bắt đầu vẫn là bước rất quan trọng.

Độc giả tìm hiểu thêm về MuaMau Seller tại đây: https://ads.muamau.vn/?channel=NEWS-Giaoducthudo