Theo SCMP, Trung Quốc có 10 nhóm phương ngữ chính, mỗi nhóm có một số phương ngữ phụ cùng cách diễn đạt thông tục. Vì vậy, bà Tan tự học một loạt phương ngữ để nâng cao khả năng giúp đỡ người khác.
Người phụ nữ 42 tuổi tự học bằng cách liên tục luyện tập, nghe đi nghe lại các bản ghi âm cuộc trò chuyện qua điện thoại với người từ các vùng khác nhau của Trung Quốc.
Khả năng ngôn ngữ là chìa khóa giúp bà Tan giúp đỡ nhiều người khi dễ dàng xác định quê quán của những người không nhớ hoặc không biết họ đến từ đâu.
Sau khi xác định được quê quán, các tình nguyện viên liên lạc với lãnh đạo chính quyền địa phương và các thành viên trong gia đình họ.
Năm 2018, bà Tan giúp một người lang thang 55 tuổi ở Đức Châu (Sơn Đông) đoàn tụ với gia đình ở tỉnh Liêu Ninh (Trung Quốc) sau khi nói chuyện với người này nhiều lần và xác định được địa chỉ nhà.
Tương tự, năm 2019, bà Tan giúp một phụ nữ Sơn Đông mù chữ được đoàn tụ với anh trai sau 15 năm xa cách. Xuất thân từ tỉnh Tứ Xuyên, người phụ nữ này không nhớ gì ngoài phương ngữ của mình.