Phát triển công nghệ số trước hết phải phục vụ nhu cầu người dân

Ngày 31/8, tại TP Đà Nẵng diễn ra Hội nghị trực tuyến toàn quốc chuyên đề nâng cao hiệu quả cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Phát biểu tại hội nghị chuyên đề "Nâng cao hiệu quả cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến”, Thủ tướng Phạm Minh Chính, Chủ tịch Ủy ban quốc gia về chuyển đổi số đã gợi mở một số vấn đề để các ngành, địa phương thảo luận.

Theo Thủ tướng, bên cạnh những việc đạt được trong cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, vẫn còn nhiều hạn chế, khuyết điểm. Lấy ví dụ về hạn chế trong nhận thức chung các cấp lãnh đạo về cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, Thủ tướng nhận xét, tư duy và hành động có nơi có lúc chưa mong muốn, chưa đáp ứng được nhu cầu thực tiễn.

Thủ tướng Phạm Minh Chính nhấn mạnh: “Hiện hạ tầng phát triển chưa đồng bộ, nhất là vùng sâu, vùng xa, biên giới hải đảo… Hạ tầng số đi đôi với hạ tầng điện. Hạ tầng điện phải đi trước một bước để dẫn dắt…”.

Về hiệu quả triển khai dịch vụ công trực tuyến, Thủ tướng cho biết vẫn chưa đạt như kỳ vọng. Hiện mới khoảng 17% hồ sơ mới được xử lý trực tuyến, hơn 80% vẫn chưa làm được nên cần phải mổ xẻ để làm việc nào dứt việc đó.

Bên cạnh đó, Thủ tướng cũng cho rằng, còn có những hạn chế bất cập do chính hệ thống nên cần phải đồng bộ, toàn diện, có dữ liệu và số hóa liệu. Dữ liệu không phải một bộ, ngành, địa phương, cần phải có trung tâm dữ liệu quốc gia. Cơ sở dữ liệu phải đầy đủ và kết nối, không khai thác chung được thì hiệu quả thấp.

Thủ tướng Phạm Minh Chính cũng đánh giá, nguồn lực nhà nước cho dịch vụ công trực tuyến. Do đó, cần thiết phải huy động nguồn lực khi chuyển đổi số để phục vụ dịch vụ công trực tuyến.

“Phải bắt nguồn từ tư duy, nhận thức để ra nguồn lực, nhất là thể chế. Vấn đề phải phát huy thể chế thế nào để huy động nguồn lực. Sức mạnh bắt nguồn từ nhân dân và doanh nghiệp", Thủ tướng nói và nhận định, phát triển công nghệ số trước hết phải phục vụ cho nhu cầu người dân.

Trên cơ sở những kết quả cũng như những hạn chế, Thủ tướng Phạm Minh Chính yêu cầu các bộ, ngành, địa phương đánh giá kết quả về nhận thức và tư duy về lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành và tổ chức thực hiện…

Đồng thời, yêu cầu những địa phương có cách làm hay hiệu quả thì chia sẻ cũng như nhìn thẳng vào những vấn đề gì cần tháo gỡ từ đó rút ra bài học để làm tốt hơn nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra.