Bước vào trong, du khách bị thu hút và choáng ngợp bởi không gian khoáng đạt và xa hoa với các đồ vật trang trí được chọn lọc kỹ lưỡng, mang đậm phong cách Art Deco.
Khách sạn cao 7 tầng với hệ thống 47 phòng. Đặc biệt, 47 căn phòng đều được đặt tên theo các diễn viên, ca sĩ, nhà biên kịch nổi tiếng thế giới trong lĩnh vực opera như Sarah Bernhardt, Eleonora Duse, Lina Cavalieri...
Hơn cả một không gian nghỉ ngơi, du khách được trải nghiệm ngâm mình trong bồn tắm dát vàng, tận hưởng bầu không khí Hoàng gia châu Âu giữa lòng Hà Nội. Tất cả các phòng nghỉ đều có ban công. Một số phòng còn bố trí khu vực bếp ăn với quầy mini bar.
Vào tháng 4/2022, khách sạn được Travel + Leisure bình chọn trong nhóm "100 khách sạn mới tốt nhất thế giới". Tiếp đến tháng 10/2022, thời báo New York Times của Mỹ đưa khách sạn lọt "Top 10 khách sạn mới nổi bật nhất châu Á".
Mới nhất vào tháng 7/2023, La List bình chọn đây là "một trong 10 khách sạn tốt nhất thế giới".
Bên cạnh kiến trúc độc đáo, khách sạn còn sở hữu hệ thống nhà hàng ẩm thực với nhiều phong cách khác nhau. Trong đó, nhà hàng mang đậm ẩm thực Nhật Bản nằm ở tầng hầm vừa vinh dự nhận 1 sao Michelin hồi tháng 6/2023.
Nơi đây cũng cung cấp nhiều tiện ích khác như trung tâm thể dục, dịch vụ lễ tân 24 giờ, dịch vụ tiền sảnh, hồ bơi trong nhà, phòng xông hơi khô và dịch vụ phòng.
Một số điểm tham quan nổi tiếng gần khách sạn như Nhà Hát Lớn Hà Nội, trung tâm thương mại, khu phố cổ, Nhà hát múa rối nước Thăng Long...
Giá phòng dao động từ 11,2 triệu đồng đến 137 triệu đồng/đêm và có thay đổi tùy theo từng thời điểm.
Riêng phòng nghỉ của các thành viên trong nhóm nhạc Blackpink tại khách sạn được bảo mật hoàn toàn.