Khi thanh toán, đối tượng đưa ra hình ảnh thông tin đã chuyển khoản thành công đến tài khoản của cửa hàng. Tuy nhiên, khi kiểm tra tài khoản thì chưa nhận được tiền, nghi ngờ là hình ảnh giả mạo nên anh M đã báo cơ quan Công an. Công an phường Kim Mã đã xuống cửa hàng đưa đối tượng và tang vật về trụ sở để làm rõ.
Tại cơ quan Công an, đối tượng được xác định là Nguyễn Thị Thuý, do cần tiền nên đã lên mạng tìm hiểu và dùng hình ảnh chuyển khoản làm giả nhằm mục đích chiếm đoạt tài sản khi mua điện thoại.
Hiện Công an quận Ba Đình đang củng cố hồ sơ, xử lý đối tượng theo quy định pháp luật.