Gửi bình luận
TPHCM đang tăng tốc chuyển đổi số với kỳ vọng nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Triển khai cấp bản quyền trợ lý ảo AI cho khu vực công, hỗ trợ lực lượng làm sạch dữ liệu và đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính thực hiện trực tuyến, TPHCM đang tăng tốc chuyển đổi số với kỳ vọng nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Mới đây, TPHCM triển khai chương trình tập huấn sử dụng trợ lý ảo trí tuệ nhân tạo có bản quyền như ChatGPT, NotebookLM, Gemini trong khu vực công cho các cơ quan, tổ chức, đơn vị trên địa bàn.
Theo kế hoạch triển khai năm 2026, thành phố thực hiện cấp bản quyền trợ lý ảo AI theo lộ trình, có kiểm soát, gắn với công tác tập huấn, hướng dẫn sử dụng và bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin, chia làm 2 giai đoạn.
Cụ thể, giai đoạn 1 triển khai trong quý I/2026. TPHCM tập trung cấp bản quyền và hướng dẫn sử dụng trợ lý ảo AI cho các cơ quan, tổ chức, đơn vị. Trong đó, Gemini được ứng dụng để hỗ trợ soạn thảo văn bản, tổng hợp nội dung và tra cứu thông tin chuyên ngành.
Nền tảng NotebookLM được sử dụng để hỗ trợ nghiên cứu, tổng hợp, phân tích và làm việc với tài liệu hành chính, văn bản pháp luật; đồng thời từng bước khai thác khả năng hỗ trợ người dân trong việc tra cứu, tìm kiếm, tóm tắt và hiểu nội dung các văn bản hành chính, thủ tục hành chính theo hướng thuận tiện, dễ tiếp cận.
Giai đoạn này nhằm tạo nền tảng ban đầu, giúp cán bộ, công chức làm quen với việc ứng dụng trợ lý ảo AI trong môi trường làm việc số, đồng thời bảo đảm tuân thủ các quy định về quản lý, sử dụng và bảo mật thông tin.
Tiếp đó, giai đoạn 2 triển khai trong quý II/2026, tiếp tục mở rộng việc cấp bản quyền và hướng dẫn sử dụng các công cụ AI phục vụ nâng cao hiệu quả xử lý công việc hành chính, công tác báo cáo và truyền thông, gồm ChatGPT và Canva.
ChatGPT được khai thác để hỗ trợ soạn thảo văn bản hành chính, báo cáo, kế hoạch, phân tích nội dung và xử lý các tình huống nghiệp vụ. Ứng dụng Canva được sử dụng trong thiết kế trình chiếu, infographic, tài liệu tuyên truyền, xây dựng các báo cáo trực quan, sinh động phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và truyền thông chính sách.
Theo ông Trần Trọng Tuyên, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ TPHCM, AI và các công cụ trợ lý ảo đang trở thành công nghệ nền tảng, tác động sâu rộng đến phương thức quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công.
Việc triển khai cấp bản quyền và hướng dẫn sử dụng AI trong khu vực công là bước đi quan trọng nhằm nâng cao năng suất lao động, thúc đẩy cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Đại diện UBND phường Minh Phụng (TPHCM) cho biết, đang triển khai mô hình ứng dụng NotebookLM trong công tác hành chính, tra cứu thủ tục và hỗ trợ người dân. Mô hình này cho thấy AI giúp cán bộ nắm bắt văn bản nhanh hơn, trả lời thống nhất, qua đó giảm tải áp lực tại quầy hành chính công.
Phường Minh Phụng cũng xây dựng hơn 40 sổ tay điện tử trên nền tảng NotebookLM, giúp cán bộ rút ngắn thời gian tra cứu văn bản, giảm sai sót và nâng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt chuẩn. Người dân có thể tự tra cứu thủ tục qua mã QR, hạn chế việc đi lại nhiều lần.
Bên cạnh việc ứng dụng AI, TPHCM đặc biệt chú trọng công tác xây dựng, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu quốc gia và dữ liệu chuyên ngành, góp phần triển khai hiệu quả Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
Việc chuẩn hóa dữ liệu nhằm đáp ứng yêu cầu “dùng chung - sạch - sống”, phục vụ xây dựng chính quyền số, xã hội số, hướng đến mô hình chính quyền không giấy tờ, nâng cao hiệu quả, tốc độ và tính hiện đại trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.
Để triển khai nhiệm vụ này, mới đây HĐND TPHCM đã biểu quyết thông qua nghị quyết quy định chế độ hỗ trợ đối với lực lượng tham gia các kế hoạch cao điểm xây dựng, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu quốc gia và cơ sở dữ liệu chuyên ngành trọng điểm. Theo đó, người trực tiếp tham gia làm sạch dữ liệu được hỗ trợ 200.000 đồng/ngày.
Kinh phí thực hiện từ ngân sách thành phố cho sự nghiệp khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, được bố trí phù hợp với khả năng cân đối ngân sách và yêu cầu triển khai từng kế hoạch.
Thời gian tới, TPHCM dự kiến triển khai 13 đợt cao điểm xây dựng, chuẩn hóa dữ liệu quốc gia và dữ liệu chuyên ngành, mỗi đợt kéo dài 90 ngày, với khoảng 7.000 người tham gia; tổng mức chi ước tính 1.638 tỷ đồng. Nghị quyết có hiệu lực đến hết ngày 31/12/2027.
Trong năm 2025, TPHCM đã tổ chức 2 đợt cao điểm 90 ngày chuẩn hóa dữ liệu về hôn nhân và đất đai. Kết quả, dữ liệu tình trạng hôn nhân của khoảng 7,4 triệu nhân khẩu được làm sạch; hơn 3,1 triệu thửa đất được số hóa, cập nhật, tạo nền tảng cho việc khai thác, chia sẻ dữ liệu phục vụ công tác quản lý và cung cấp dịch vụ công.
Ông Nguyễn Mạnh Cường, Phó Chủ tịch UBND TPHCM cho biết, chính quyền thành phố đặt mục tiêu thực hiện 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính; 100% thủ tục cho người dân, doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến; giảm 30% thời gian, chi phí và thủ tục hành chính.
“Chính quyền thành phố nêu cao quyết tâm, xác định lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ”, ông Cường nhấn mạnh.
Theo báo cáo mới nhất của Bộ Khoa học và Công nghệ về đánh giá, xếp hạng chuyển đổi số (DTI) năm 2024, TPHCM sau sáp nhập đứng thứ 4/34 địa phương trên cả nước về chỉ số chuyển đổi số, trong đó dẫn đầu về chỉ số nhận thức số và thể chế số. Thành phố cũng đạt điểm cao ở 3 trụ cột cốt lõi của DTI gồm chính quyền số, kinh tế số và xã hội số. Hiện nay, TPHCM đã đưa vào vận hành các nền tảng số dùng chung thống nhất, cung cấp khoảng 2.000 dịch vụ công trực tuyến, trong đó có 1.778 dịch vụ đạt mức toàn trình, tức được thực hiện hoàn toàn trực tuyến. Kinh tế số đóng góp khoảng 22% GRDP năm 2024 và đạt 25% vào năm 2025. Đây là nền tảng để thành phố tự tin đặt mục tiêu cao hơn, hướng tới tỷ trọng kinh tế số chiếm 30-40% GRDP vào năm 2030.
