Sau khi nhận cuộc gọi khẩn cấp, các nhân viên cứu hộ nhanh chóng tới hiện trường. Tuy nhiên chỉ 4 người may mắn sống sót, 7 người khác đã thiệt mạng.
Trong video ghi lại tại hiện trường, nhiều nạn nhân được trông thấy đang trôi nổi trên nước, chỉ có phần đầu ngoi lên. Nhiều tiếng la thất thanh: "Mau lên, mau cứu người".
Theo các chuyên gia, nguyên nhân của sự cố do thượng nguồn đón đợt mưa lớn bất ngờ khiến mực nước sông dâng cao. Nhiều khách du lịch tới chụp hình tại con đập chưa ý thức được sự nguy hiểm dẫn tới thảm kịch kể trên.