Vietnam Airlines bắt tay SATS, mở rộng hợp tác toàn cầu và nâng cao chất lượng dịch vụ quốc tế

Vietnam Airlines và Singapore Airport Terminal Services (SATS) vừa chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược tại Hà Nội. Thỏa thuận được kỳ vọng sẽ mở ra nhiều cơ hội phát triển mới giữa hai doanh nghiệp hàng không hàng đầu khu vực, đồng thời góp phần củng cố hệ sinh thái dịch vụ hàng không và thúc đẩy phát triển logistics trong thời gian tới.

Hiện SATS là một trong những đối tác quan trọng của Vietnam Airlines trên thị trường quốc tế, cung cấp dịch vụ mặt đất và hàng hóa tại nhiều sân bay trọng điểm trong mạng bay của Hãng như Singapore, Bangkok, Bangalore, Hyderabad, Delhi, Hong Kong, London và Paris.

Với chất lượng dịch vụ được duy trì ở mức cao, cùng mạng lưới hoạt động trải rộng tại 27 quốc gia, SATS đã và đang đóng góp tích cực vào hoạt động khai thác quốc tế của Vietnam Airlines, trở thành đối tác đồng hành quan trọng trong nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ của Hãng.

Theo thỏa thuận vừa ký kết, SATS sẽ ưu tiên cung cấp các dịch vụ mặt đất và hàng hóa cho Vietnam Airlines tại các sân bay thuộc mạng lưới của Tập đoàn, đồng thời hỗ trợ thiết bị, nhân lực và các giải pháp vận hành nhằm bảo đảm chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn cao.

Về phía Vietnam Airlines, Hãng sẽ xem xét ưu tiên sử dụng dịch vụ của SATS và các công ty liên kết khi triển khai các gói khai thác tại những thị trường phù hợp, trên cơ sở bảo đảm an toàn, hiệu quả và tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật. Hai bên cũng thống nhất tiếp tục trao đổi để triển khai các dự án hợp tác trong tương lai, trong đó có đề án phát triển nhà ga hàng hóa mới tại Việt Nam.

Ông Lê Hồng Hà, Tổng giám đốc Vietnam Airlines nhấn mạnh: “Sự hợp tác giữa Vietnam Airlines và SATS là bước đi quan trọng trong nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu chi phí và củng cố năng lực khai thác quốc tế của Hãng. Là một trong những tập đoàn dịch vụ hàng không hàng đầu châu Á, SATS sẽ mang đến nhiều giá trị gia tăng cho hoạt động của Vietnam Airlines. Chúng tôi tin rằng sự đồng hành của SATS sẽ góp phần tạo thêm những giá trị thiết thực cho khách hàng và cho sự phát triển của Vietnam Airlines trong thời gian tới.”

Thỏa thuận hợp tác không chỉ góp phần củng cố nền tảng cho các hoạt động phục vụ mặt đất và hàng hóa, mà còn mở rộng khả năng phối hợp giữa Vietnam Airlines và SATS trong các lĩnh vực chuyên sâu như phát triển chuỗi logistics hàng không và tối ưu hóa quy trình vận hành.

Việc chuẩn hóa các tiêu chuẩn dịch vụ theo thông lệ quốc tế, cùng sự hỗ trợ kỹ thuật từ SATS, được kỳ vọng sẽ giúp Vietnam Airlines tiếp tục nâng tầm trải nghiệm khách hàng, tăng cường năng lực cạnh tranh tại các thị trường quốc tế. Đồng thời, thỏa thuận cũng tạo cơ hội để hai bên nghiên cứu, ứng dụng các giải pháp công nghệ mới, nâng cao hiệu quả khai thác và hướng tới mục tiêu phát triển bền vững trong giai đoạn tới.