Nhiều nhà đầu tư mở tài khoản tại công ty này cho biết sốt ruột những ngày qua, nguy cơ thua lỗ và thiệt hại tài sản khi không thể giao dịch mua bán cổ phiếu, bị chôn vốn.
Một số nhà đầu tư phải giao dịch trên tài khoản của công ty chứng khoán khác. Đặc biệt, những người đầu tư phái sinh hoặc vay ký quỹ (margin) tại VNDIRECT như "ngồi trên lửa" vì lo bị phạt lãi suất nếu không nộp tiền đúng hạn.
"Tiền bán cổ phiếu thì bị "giam" trong tài khoản, tiền nợ margin có thể bị lãi phạt hay không nhưng phía công ty vẫn chưa thông báo cụ thể khiến chúng tôi rất sốt ruột. Không chỉ tôi mà nhiều người tài khoản có hàng tỉ đồng vay margin lướt sóng" - ông Hoàng, một nhà đầu tư lâu năm có mở tài khoản tại VNDIRECT nói.
Trước đó, Tổng giám đốc của VNDIRECT Nguyễn Vũ Long, khẳng định về mặt nguyên tắc, toàn bộ quyền lợi của khách hàng được bảo đảm bao gồm tất cả những tài sản của khách hàng tại công ty hoàn toàn không bị ảnh hưởng từ sự cố này.
Đồng thời, sau quá trình khắc phục, công ty sẽ có những chính sách để bảo đảm thêm quyền lợi, giúp cho khách hàng có thể khắc phục được hậu quả của những cái ngày không giao dịch.