Cũng theo ông Huynh trước khi ăn, chủ quán và khách cũng đã thỏa thuận, trao đổi về giá cả. Chủ quán cũng nói thẳng rằng "suất 35K (35.000 đồng) chỉ được như thế thôi". Ngoài phần bún còn có rau sống, nước uống, dưa món, tỏi, ớt.
Trước đó, một khách hàng ghé nhà hàng Đ.P. để ăn sáng, đồng thời gọi suất bún chả.
Khi nhà hàng đưa đĩa bún ra, vị khách bất ngờ vì suất ăn chỉ vỏn vẹn có 2 cái chả. Đại diện nhà hàng trả lời, đã bán đúng giá niêm yết, đồng thời cho biết một suất bún ở đây bình thường cũng chỉ có đúng số lượng chả như vậy.
Sau đó, vị khách đã đưa câu chuyện lên mạng xã hội, sự việc nhận được sự quan tâm, chú ý của cộng đồng mạng. Nhiều người cho rằng, với giá bán 35.000 đồng/suất bún mà chỉ có vỏn vẹn 2 chiếc chả là hơi đắt.
Sau khi sự việc xảy ra, chính quyền thành phố Sầm Sơn đã chỉ đạo cơ quan chức năng vào cuộc xác minh, xử lý theo phản ánh của khách hàng.