Khi phòng giao dịch chuẩn bị đóng cửa, Phát rút súng đe dọa nhân viên ngân hàng, yêu cầu bỏ tiền vào ba lô.
Lúc này, Phát ném ba lô màu đen cho nhân viên của ngân hàng rồi leo lên quầy giao dịch nói: “Tiền này không phải của chị, tiền của ngân hàng, chị không đưa là chị chết”.
Khi lấy được tiền, Phát chạy ra cửa để tẩu thoát thì bị anh Lường Huy Phượng (nhân viên bảo vệ) chặn lại không cho Phát tẩu thoát.
Lúc này, Phát rút súng đe dọa bắt anh Phượng mở cửa nhưng anh Phượng không mở. Phát liền dùng súng bắn một phát xuyên thủng đùi trái của nhân viên bảo vệ.
Bị thương nhưng anh Phượng vẫn lao đến ôm Phát ngã xuống, lúc này Phát chống trả quyết liệt và bắn thêm một phát đạn trúng vào phần xương hàm của nhân viên bảo vệ.
Lúc này, một số người dân đến giao dịch cũng lao đến hỗ trợ anh Phượng khống chế, bắt giữ tên cướp.