Gửi bình luận
"Tôi đã phải chịu đựng cơn đau dữ dội trong gần 2 giờ đồng hồ trên chuyến bay mà không có thuốc giảm đau hoặc phương pháp điều trị thích hợp", nữ hành khách chia sẻ trải nghiệm đau đớn của bản thân.
Trong khi hành khách khẳng định tiếp viên hàng không đã làm đổ nước nóng thì hãng hàng không Air India lại khẳng định đó là cà phê.
Nữ hành khách với trải nghiệm đau đớn suốt chặng bay vì tiếp viên làm đổ cà phê vào . Ảnh minh họa
Ngày 29/9, người phát ngôn của hãng hàng không Air India cho biết: “Chúng tôi thực sự lấy làm tiếc về sự cố đã xảy ra trên chuyến bay AI-173 trên tuyến Delhi-San Francisco vào ngày 20/9/2023. Một trong những thành viên phi hành đoàn của chúng tôi đã vô tình làm đổ cà phê vào một vị khách trong khi phục vụ”.
Hãng hàng không cho biết phi hành đoàn đã ngay lập tức tiến hành sơ cứu và gọi điện cho bác sĩ trên máy bay, người đã chăm sóc cho cô.
"Chúng tôi đã bày tỏ lời xin lỗi chân thành tới vị khách gặp tai nạn đáng tiếc. Đại diện của chúng tôi đã liên hệ để cung cấp thêm mọi hỗ trợ, bao gồm cả chăm sóc y tế. Chúng tôi đã lưu ý nghiêm túc về vụ việc và sẽ đảm bảo đào tạo lại thành viên phi hành đoàn về các quy trình tiêu chuẩn của chúng tôi, tránh sự cố tương tự trong tương lai", người phát ngôn hãng Air India nói.
Theo NDTV, hành khách và đội y tế đã hỗ trợ cô xuống khỏi máy bay khi hạ cánh nhưng hai người thân còn lại đã bị bỏ mặc.
“Chỉ nhờ sự giúp đỡ của một hành khách tốt bụng, mẹ chồng tôi mới liên lạc được với anh trai tôi, người đã đến đón họ”, hành khách này khẳng định.
Hành khách này cũng kêu gọi hãng hàng không khắc phục những vấn đề này ngay lập tức và cung cấp dịch vụ cũng như chăm sóc tốt hơn cho hành khách trong tương lai.
