Tesla cho biết dữ liệu mà xe lưu lại cho thấy không hề có lực tác động lên chân phanh trong suốt quá trình xảy ra tai nạn, còn chân ga nhấn xuống trong phần lớn thời gian, dẫn tới nghi ngờ tài xế đạp nhầm chân ga.
Hình ảnh do camera giám sát ghi lại cho thấy đèn phanh hầu như không sáng phía sau xe.
Cảnh sát Quảng Đông sẽ căn cứ vào dữ liệu từ xe và hình ảnh camera an ninh ghi lại để xác định nguyên nhân sự việc.
Trước đây, xe Tesla từng vài lần bị tố lỗi chân phanh; trong đó có một khách hàng Trung Quốc thậm chí đã gian hàng của Tesla tại Triển lãm ô tô Thượng Hải 2021.
Trong khi đó, Cơ quan An toàn giao thông quốc gia Mỹ (NHTSA) từng tiến hành điều tra các vụ tăng tốc đột ngột của xe Tesla ở nước này và đi đến kết luận lỗi do tài xế, chứ không phải lỗi thiết kế gì của xe. NHTSA đã nhắc nhở rằng mỗi năm tại Mỹ xảy ra khoảng 16.000 vụ tai nạn do nhầm chân phanh, nên các tài xế cần hết sức thận trọng.