Nguyên nhân là cơ sở này không niêm yết giá dịch vụ tại phòng khám và không đăng ký hành nghề khám, chữa bệnh theo quy định của pháp luật. Cơ sở của bà Hằng còn được xác định quảng cáo các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đặc biệt mà không được cơ quan nhà nước có thẩm quyền xác nhận nội dung.
Thanh tra Sở Y tế TPHCM cũng ghi nhận các dịch vụ khám, chữa bệnh tại cơ sở này cũng vượt quá phạm vi chuyên môn được ghi trong giấy phép hoạt động.
Vì vậy, cơ sở của bà Hằng bị tước quyền sử dụng giấy phép hoạt động trong 3 tháng, riêng người phụ trách chuyên môn này cũng buộc tước chứng chỉ hành nghề khám, chữa bệnh trong thời hạn 2 tháng.
Tương tự, bác sĩ chuyên khoa chẩn đoán hình ảnh kiêm chủ hộ kinh doanh phòng khám tai mũi họng Phạm Trần Bảo Ngọc (địa chỉ 18 Nơ Trang Long, phường 14, quận Bình Thạnh) cũng bị xử phạt với tổng số tiền 77,5 triệu đồng. Đồng thời buộc đình chỉ hoạt động khám, chữa bệnh trong thời hạn 18 tháng.
Một cá nhân khác cũng bị phạt là bác sĩ chuyên khoa thẩm mỹ Trần Ngọc Phương (chủ hộ kinh doanh Phòng khám Thẩm mỹ DR.FACE tại số 450, đường Ba Tháng Hai, phường 12, Quận 10). Bác sĩ Phương bị xử phạt 4 triệu đồng do niêm yết không đầy đủ giá dịch vụ khám, chữa bệnh và ghi tên các khoa, phòng tại phòng khám không đúng với hồ sơ giấy phép hoạt động.