Theo Công an TP Hà Nội, trong quá trình chữa cháy, lực lượng lớn cán bộ, chiến sĩ PCCC, Công an quận và phường trên địa bàn quậnaq Thanh Xuân cùng đông đảo người dân, sinh viên các trường đại học, những tình nguyện viên, y bác sĩ tại nhiều cơ sở y tế đã tích cực tham gia vào quá trình sơ cứu, cấp cứu người bị nạn.
Đáng chú ý, khi xảy ra hỏa hoạn, không chỉ có lực lượng PCCC&CNCH căng mình chữa cháy, cứu người, một số người dân đã bất chấp nguy hiểm lao vào trong ngôi nhà và cứu được nhiều người ra ngoài an toàn.
Điển hình là trường hợp anh Nguyễn Đăng Văn (30 tuổi, quê tỉnh Bắc Ninh). Thời điểm hỏa hoạn, anh Văn làm nghề shipper, khi nhận được tin từ người anh trai báo ngôi nhà xảy ra hỏa hoạn, người thân đang mắc kẹt bên trong tầng 4, nam thanh niên đã nhanh chóng chạy đến tìm cách cứu người.
Anh Văn cho biết, lúc anh đến nơi là hơn 0h23, ngôi nhà đang cháy, xung quanh có rất đông người. “Sợ chết chứ, đợi một lúc thấy cảnh sát vào, tôi chạy theo vào cùng luôn. Lúc đó tôi còn đội nguyên chiếc mũ bảo hiểm trên đầu, đeo khẩu trang chứ cũng không có thiết bị bảo hiểm gì. Khói bên trong độc lắm…” - anh Văn chia sẻ.
Theo người dân sinh sống quanh toà nhà bị cháy, vào thời điểm xảy ra sự việc ngọn lửa được cho là bùng phát tại tầng 1 ngôi nhà. Đây là nơi để xe máy, xe điện, xe đạp… Ông Ngô Phó Điền (67 tuổi, bảo vệ toà nhà) kể lại, khoảng hơn 23h ngày 12/9, ông phát hiện có mùi khét cháy ở ổ điện tầng 1 và đám cháy nhỏ. “Tôi lấy bình chữa cháy xịt dập lửa nhưng càng dập lửa càng bùng cháy to lên và lan vào xe máy tại tầng 1”- ông Điền nhớ lại và cho biết, ngôi nhà này cao 9 tầng, mỗi tầng có 5 căn hộ, tổng cộng 45 căn hộ.
Còn bà Nguyễn Thị Hồng (67 tuổi, tổ phó dân phố) sống cách nơi xảy ra hỏa hoạn vài số nhà chứng kiến sự việc cho biết, lúc hơn 23h có cháy ở hộp điện tầng 1, bảo vệ tòa nhà dùng 5-7 bình cứu hỏa dập nhưng không được, sau đó lửa bén vào xe máy cháy rất nhanh và phát ra tiếng nổ.
“Tôi thấy một số người ở tầng 2 thì chạy được. Khói bốc lên ngùn ngụt, từ xa cũng trông thấy” - bà Hồng nói và cho biết ai nhìn cảnh thương tâm ấy cũng không cầm được nước mắt. Theo bà Hồng, khi xảy ra cháy người dân ở đây cũng chạy ngược chạy xuôi giúp đỡ những người gặp nạn. Nhà bà có bao nhiêu cái chăn là mang hết ra cho mọi người.
Anh Nguyễn Công Huy, ở tầng 3 ngôi nhà cho biết, khi nghe tiếng hô hoán có cháy mở cửa phòng ra thì khói đã bốc lên nghi ngút. Lúc này, trong gia đình anh Huy có vợ và một con nhỏ.
Do trong nhà có sẵn thang dây từ trước, anh Huy nhanh chóng sử dụng thang dây thả từ ban công tầng 3 xuống dưới để cả gia đình lần lượt leo xuống. Được người dân phía dưới giúp đỡ nên gia đình anh may mắn thoát nạn.
Thống kê sơ bộ, lực lượng chức năng đã thực hiện cứu hộ thành công trên 70 người dân, đưa đi cấp cứu 54 người, trong đó có người đã tử vong (thương tâm nhất là việc một gia đình 7 người trong đó có 3 cháu nhỏ, đã thiệt mạng).