Trong quá trình đẩy, phần cánh lái độ cao máy bay VN-A222 đã va chạm vào phần vỏ phía trên buồng lái của máy bay VN-A590 (vị trí bên trên kính buồng lái) đang dừng đỗ tại vị trí 73A.
Theo đánh giá sơ bộ ban đầu, mép sau cánh lái độ cao bên trái máy bay VN-A222 bị cong vênh, vỏ máy bay VN-A590 tại vị trí va chạm có nhiều vết xước.
Tất cả 138 hành khách và 7 thành viên tổ bay không ai bị thương.
Máy bay VN-A222 và VN-A590 tạm thời dừng bay để đánh giá hỏng hóc, hãng hàng không tiến hành đổi tàu bay VN-A588 thực hiện chuyến bay. Chuyến bay QH1621 đã cất cánh chậm 1,5 tiếng so với kế hoạch.
Ngay khi nhận được thông tin sự cố, Cục Hàng không Việt Nam và các cơ quan, đơn vị có liên quan đã kịp thời có mặt để xử lý vụ việc bảo đảm hoạt động bình thường.