Chứng kiến sự việc, bà nội bé gái ở gần đó vội chạy lại đỡ cháu và nói chuyện phải trái với người đàn ông, nhưng chỉ 1 lát sau hắn bỏ đi như không có chuyện gì xảy ra. Người bà cho biết người đàn ông đe dọa bằng bạo lực buộc bà phải im miệng để hắn đi.
Điều đáng nói là không ai trong số những người chứng kiến đến giúp đỡ hai bà cháu. Gia đình bé gái sau đó đã đăng tải đoạn clip lên mạng với hy vọng tìm được người đàn ông. Đứa trẻ bị một vài vết bầm tím nhưng không có vết thương nghiêm trọng.
Chỉ sau chưa đầy 24h đăng tải lên mạng, đoạn video đã thu hút hơn 5 triệu lượt xem, cư dân mạng tỏ ra vô cùng phẫn nộ với cách hành xử của người đàn ông và đòi tìm cho ra danh tính hắn.
Cảnh sát Thâm Quyến sau đó đã xác định được một nghi phạm, tuy nhiên họ chưa thể bắt giữ.