Các thuỷ thủ đã sử dụng bình chữa cháy trên tàu nhưng không thể dập tắt đám cháy nên thuyền trưởng đã cho đánh lái lao thẳng vào bờ khu vực rừng phòng hộ ở Đầu Chu, Phù Long, huyện Cát Hải.
Nhận được thông tin, Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH đã điều động tàu chữa cháy và cứu nạn cứu hộ Hải Phòng 1 cùng 3 xuồng chữa cháy và cán bộ, chiến sĩ đến chữa cháy. Các lực lượng phối hợp gồm Phòng Cảnh sát đường thủy (Công an TP Hải Phòng), Biên phòng, Công an huyện Cát Hải, Cục Cảnh sát giao thông... cùng nhân dân tổ chức chữa cháy. Đồng thời, huy động các phương tiện gần đó để dập lửa.
Các lực lượng cứu được 6 thuyền viên tàu du lịch BHAYA bị cháy.
Khi xảy ra cháy, trên tàu có 6 thuyền viên, đều đã kịp thời nhảy xuống biển và được các lực lượng cứu vớt an toàn.