Để hạn chế ảnh hưởng đến đời sống, sinh hoạt của người dân, đại diện Sawaco cho biết ngành cấp nước đã có phương án tăng cường cấp nước bằng xe bồn tại các khu vực trọng yếu trong thời gian mất nước hoặc nước yếu trên hệ thống cấp nước.
Sawaco sẽ theo dõi chặt chẽ và điều tiết hỗ trợ từ các mạng truyền tải khác để điều phối nguồn nước theo tình hình thực tế cũng như giải quyết các vấn đề phát sinh xảy ra trên mạng lưới cấp nước.
Ngoài ra, theo đại diện Sawaco, do đặc thù của vùng cấp nước nên thời gian phục hồi nước trên mạng ống tại một số khu vực xa nguồn có thể sẽ chậm hơn so với thời gian đã công bố.
Khi phát sinh các sự cố, người dân có thể gọi đến số điện thoại nóng các công ty cấp nước: Công ty cổ phần Cấp nước Thủ Đức (19001012); Công ty cổ phần Cấp nước Bến Thành (1900068868); Công ty cổ phần Cấp nước Gia Định (19001024); Công ty cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân (02839552650); Công ty cổ phần Cấp nước Tân Hòa (19006489); Công ty cổ phần Cấp nước Chợ Lớn (0865851088); Công ty cổ phần Cấp nước Trung An (19001836); Công ty cổ phần Cấp nước Nhà Bè (19001210); Xí nghiệp Cấp nước sinh hoạt nông thôn (02837610266); Xí nghiệp Cấp nước sinh hoạt Cần Giờ (0974247139)
Nhà máy nước Thủ Đức toạ lạc tại phường Linh Trung, TP Thủ Đức được xây dựng từ năm 1966 là nhà máy nước lớn nhất Đông Nam Á thời điểm đó. Sau 1975, để phục vụ nhu cầu sử dụng nước sạch của người dân, TPHCM đã nỗ lực nâng công suất nhà máy tăng lên khoảng 560.000m³/ngày đêm.
Từ năm 1982–1985, dựa vào nguồn vật tư có sẵn, nhà máy tiến hành thay 6 bộ cánh bơm để nâng công suất lên khoảng 650.000m³/ngày đêm. Hiện nay, nhà máy nước Thủ Đức có công suất 850.000 m³/ngày đêm.
Hiện tại, mỗi ngày Sawaco cung cấp 1,8 triệu m3 nước sạch cho người dân TPHCM thông qua 7 nhà máy nước lớn và một vài trạm bơm nước nhỏ. Ngoài nhà máy nước Thủ Đức có công suất thiết kế lớn nhất 750.000m3/ngày đêm, 5 nhà máy khác có công suất 700.000m3/ngày đêm; 1 nhà máy có công suất 100.000m3/ngày đêm và có 1 nhà máy nước ngầm đang vận hành hiện hữu công suất 60.000m3/ngày đêm.