Tối 22/3, sở đã nhận được bản tường trình của giáo viên và báo cáo của nhà trường về vụ việc trên.
Cụ thể, sau Tết Nguyên đán, một số học sinh lớp 10A10 quay trở lại trường và vẫn để tóc nhuộm. Giáo viên chủ nhiệm đã nhiều lần nhắc nhở, tuy nhiên, nữ sinh L.N.L.P (nữ sinh trong clip) chưa chấp hành.
Em P. cho biết chiều 21/2, em có ra hàng để yêu cầu nhuộm lại nhưng thợ tóc báo do tóc yếu nên chờ dài hơn sẽ cắt bỏ. Sáng 22/3, trước khi cô chủ nhiệm kiểm tra, em P. đã nhờ một số bạn cắt bỏ phần light sáng màu ở dưới gáy nhưng không hết.
Sau khi kiểm tra, giáo viên này rất bực và muốn xử lý làm gương nên dẫn đến có vụ việc như trong video. Chính cô cũng yêu cầu học sinh quay video để gửi cho phụ huynh trong nhóm lớp biết việc cô phạt học sinh trên lớp.
Tuy nhiên, đến 15h cùng ngày, nhận thấy hành động của mình là nóng nảy và sai trái, giáo viên này đã đến gặp gia đình em P. để nói chuyện và xin lỗi.
Về phía em P., sau khi video lan truyền trên mạng xã hội và nhận về nhiều ý kiến trái chiều, em P. đã rất buồn, khóc và nói không muốn đến lớp.