Ngay sau đó, cảnh sát có mặt tại hiện trường dập lửa. Lúc này, ngọn lửa và khói bùng phát dữ dội. Công an phường Văn Quán cùng lực lượng chữa cháy cơ sở và người dân đã xử lý cháy ban đầu. 5 người trong gia đình kịp thời di chuyển lên tầng cao nhất của ngôi nhà.
Cảnh sát đã tiếp cận hiện trường đưa 5 người trên mái nhà xuống tầng 1 an toàn. Ít phút sau, ngọn lửa được khống chế.
Vụ cháy không có thiệt hại về người, tài sản và một số vật dụng trong bếp bị thiêu rụi. Nguyên nhân ban đầu dẫn đến vụ cháy là do chập điện.