Để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của các thuyền viên, Cục Quản lý lao động ngoài nước yêu cầu doanh nghiệp phái cử có trách nhiệm thông tin tới gia đình thuyền viên đã mất, chia buồn, động viên thân nhân. Thông báo tới gia đình 3 thuyền viên còn lại về tình trạng sức khỏe, nơi ăn chốn ở.
Khẩn trương phối hợp với đối tác quản lý tàu Fleet - Hồng Kông, chủ tàu Hy Lạp, Đại sứ quán Việt Nam tại Ai Cập kiêm nhiệm Djibouti làm thủ tục để đưa 3 thủy thủ và thi hài thủy thủ đã mất về nước.
Đặc biệt, sớm hoàn tất thủ tục để các thủy thủ được hưởng các chế độ theo quy định của Luật pháp Quốc tế và Hợp đồng cung ứng lao động đã ký với đối tác.
Dolab cũng yêu cầu doanh nghiệp phái cử lao động thường xuyên thông tin tiến độ giải quyết vụ việc đến các thuyền viên, gia đình của thuyền viên xấu số và báo cáo Cục Quản lý lao động ngoài nước.
Trong quá trình giải quyết, nếu có vướng mắc hoặc cần hỗ trợ, đề nghị liên hệ với Cục Quản lý lao động ngoài nước và Đại Sứ quán Việt Nam tại Ai Cập để được hướng dẫn, hỗ trợ giải quyết vụ việc.