Bạn Đặng Đình Minh (trú tại quận Cầu Giấy, Hà Nội) nhiều lần đứng chờ xe buýt bức xúc: "Rất nhiều lần tôi tới đây chờ xe, trời thì nắng, quãng được đi bộ tới đây cũng khá xa, rất muốn vào nhà chờ ngồi nghỉ mà bị chiếm toàn bộ diện tích để trông giữ xe, buôn bán".
Không chỉ bị lấn chiếm làm nơi buôn bán, nhiều nhà chờ tại một số tuyến đường bị xuống cấp, bị xịt sơn, vẽ bậy.
Tờ rơi quảng cáo dán chi chít tại khu vực nhà điều hành.
Không chỉ bày bán hàng hoá, nhiều nhà chờ xe buýt thành nơi chờ đón khách của xe ôm
Đồ đạc ngổn ngang bủa vây các điểm trung chuyển xe buýt.
Điểm chờ xe buýt trên đường Nguyễn Trãi cũng bị chiếm dụng.